การบำรุงรักษาเครือข่าย

เรามีความชำนาญด้าน

• ได้รับการสนับสนุนฮาร์ดแวร์จากหลากหลายผู้ขาย
• สนันสนุนฮาร์ดแวร์ที่ตกรุ่น หมดอายุ
• ครอบคลุมทั่วประเทศไทย
• บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• สามารถเข้าถึงช่องทางการบริการลูกค้าโดย One View สำหรับการควบคุมสินทรัพย์ระบบการติดตามสถานะ

บริการเข้าสู้พื้นที่: ช่างของเราสามารถเข้าสู่พื้นที่ภายใน 4 ชั่วโมง ในเมืองหลักๆ และภูมิภาคอาเซี่ยนทั้งหมด

การสนับสนุนระยะไกล: แผนกบริการของเราสามารถให้การตรวจสอบระยะไกลผ่านโทรศัพท์และการเชื่อมต่อระยะไกล 24 ชั่วโมง 7 วัน

การจัดการอะไหล่: ให้เราดูแลอะไหล่ โลจิสติกส์และคลังสินค้า เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายมากที่สุด

แก้ไขก่อน: เราสามารถจัดส่งวิศวกรไปยังสถานที่นอกพื้นที่ครอบคลุมตามปกติของเราเมื่อมีการร้องขอและเราจะแก้ไขปัญหาก่อนเสมอแม้ว่าจะไม่ได้อยู่ใน SLA

รายการสนับสนุน OEM และสายผลิตภัณฑ์
หมายเหตุ: อาจไม่มีรายชื่อ OEM หรือสายผลิตภัณฑ์ที่รองรับทั้งหมด

• ตรวจสอบระยะไกล
  เราให้บริการการตรวจสอบเชิงรุกตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ด้วยซอฟต์แวร์ตรวจสอบชั้นนำสำหรับลูกค้าของเราเพื่อให้มั่นใจว่าฝ่ายบริการด้านเทคนิคของเราได้รับการแจ้งเตือนถึงปัญหาใด ๆ ก่อนที่ลูกค้าของเราจะตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้น
• พอร์ทัลบริการลูกค้า AxenCare
  เราให้การเข้าถึงพอร์ทัลบริการลูกค้า AxenCare (ACS) แก่ลูกค้าของเรา – พอร์ทัลที่มีความปลอดภัยบนเว็บที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ลูกค้าของเรามีส่วนร่วมในการจัดการสัญญา Axencare และการจัดการระบบตรวจสอบ

• Axentel ได้รับการพิสูจน์ด้านความเชี่ยวชาญในการสนับสนุนศูนย์ข้อมูลที่ซับซ้อนและมีผู้ขายหลายรายผู้ประกอบการโทรคมนาคมรายใหญ่และบริษัทข้ามชาติในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2550 นอกจากนี้เรายังลงทุนอย่างหนักในบุคลากรที่มีทักษะและระบบภายในเพื่อรับรองมาตรฐานสูงสุดในอุตสาหกรรม เราให้คำปรึกษา(ฟรี)เกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ ดูมาตรฐานการบริการชั้นนำของอุตสาหกรรมของเราด้วยตัวคุณเอง